策划，最重要的是什么？

从2008年工作至今，整整10年，一直在从事策划这块工作，但凡文字相关，都能跟我沾点边儿。2015年年底，我辞职开了自己的工作室：杰哥原创策划工作室。同时我还开了自己的网店，在淘宝和猪八戒。

8年职业生涯，2年个人打拼，积累了丰富的案例和作品，大到全国性的品牌推广活动，小到一份临时演讲稿，覆盖了各行各业，最近抽空将自己的所有作品稍作整理，快接近200份案例了，绝大部分都是个人独立完成，看着这些贯穿了我整个职业生涯的作品，还是感觉蛮自豪的。（具体作品案例可以关注杰哥微信公众号：杰哥原创策划）

老早就想写一写关于策划的个人见解了，思索了好久，今天决定给大家谈一谈从策划师的角度来看，做策划，最重要的是什么？

杰哥觉得，做策划，最重要的是沟通。

这是我与上百位客户交流合作过程中体会出来的，一份合格的、实用的策划，必须建立在充分、有效、精确的沟通上。

我比较习惯以目的为导向，来进行推导。

我们做策划的根本目的是为了什么？是为了帮助客户解决问题，从而获得报酬。

怎么帮客户解决问题？首先，我们要善于准确地、主次分明地，发现客户的问题，包含首要问题、次要问题；紧迫问题，非紧迫问题。

怎么去发现客户的问题呢？最有效的方法，就是和客户沟通。

这个沟通包含多方面：

一是与客户言语上沟通，听他说出他的需求，同时结合需求提问，以使得客户的需求越来越明确，缩小范围，精确到一个具体的需求。比如：

客户：你好，我要做一份营销策划

我问：请问你是公司还是实体店？产品是什么？

客户：我自己开了一家电器店，卖的是京东的电器

我问：好的，那你希望这份策划，帮到你什么？你做这份策划，最主要的目的是什么？

客户：当然是提升销量啦，增加销售啊

我问：嗯我知道呢，我想了解一下，你是新开店铺吗？是要做一份门店开业庆典策划，还是做一个产品的促销策划呢？

客户：嗯，我店铺刚开业不久，想做个开业促销，你看怎么帮我策划下？

我问：好的，那你店铺主打电器是哪些品牌，这次你希望主推哪几款电器呢？

……

经过这样一步一步询问沟通，将客户的问题抽丝剥茧，最终了解到他的根本需求，以及他这个需求所处的外部环境、内部环境。

二是资料上的沟通。有的客户需要做的方案，是要建立在丰富的资料基础上，这个时候，就需要简单言语沟通后，向客户索要尽可能多的资料，通过资料，快速了解客户的需求。

三是间接地沟通。有的客户做方案，是老板或领导给他布置的任务，这个时候，我们需要弄清楚的是他老板或领导的需求。通常在这种情况下，我都会要求客户复述老板或领导的原话，或者请他直接将沟通内容截图发我看。如果他愿意的话，也可以请他老板或领导直接与我沟通。

因为这种情况下，客户自己叙述的需求，是他对老板需求的理解，并不一定是老板真正的需求。所以我们一定要问到老板的原话、原意，这样才不至于曲解需求，造成返工或后期大幅度修改。

那么，沟通，我们最需要沟通哪些内容呢？

上面已经说了沟通的重要性和根本目的。

那么，我们真正沟通的时候，最需要沟通到哪些内容呢？

1.弄清楚这份方案是谁要的

也就是，我们真正的客户是谁？

这可以帮我们了解到，应该从谁那里获取真正的对于方案的要求和需求。

2.弄清楚这份方案给谁看？

方案给谁看，决定了方案的高度、呈现方式、表达方式。

客户说：方案做出来后，要拿给我领导看。

那么，方案内容要提纲挈领，将整体思路摆出来，让领导一目了然方案的框架、思路和亮点。同时还要考虑方案的呈现方式，最好是PPT。

客户说：方案做好后，我自己拿来执行。

那么，方案就需要细致到执行方案的级别，执行过程中所涉及的所有问题，都应该方案里规划好，给出执行步骤、时间节点、阶段性效果，预算费用等等。

客户说：我这个方案是拿去汇报的，给政府看，申请项目的

那么，方案的内容除了要按照规定的格式来制作外，还要考虑政策背景、经济效益、社会效益。（有时候，这些要求即便客户没说，我们也应该做出来，因为做策划的目的是为客户解决问题，帮客户想到他没考虑周全的地方。）

3、弄清楚方案的首要目的是什么？

很多客户一上来就说，我要提升销量，增加人气