组织会议的目的是解决具体问题,达成共识,输出结果以推进后续工作。要做到科学办会、专业办会、快捷办会、优质办会、节约办会,会议管理应从以下三个方面入手:
1. 明确会议范围
恰当限定会议范围是实现会议成效的首要步骤。这里的范围包括明确会议目标,召集合适人员,准备恰当信息,制定明确议程。
(1)明确会议目标,使讨论的内容更有针对性
在开会之前就应明确,本次会议的目标是什么?这次会议最终希望输出的结果是什么,是一个决定,还是一系列可行的方案?或者,是需要所有人关于项目达成某种共识。
(2)召集合适人员,发表的意见和建议有相关性
根据会议类型的不同,参与会议的人也有所变化。会议召开时要考虑人员在会议中担任什么样的角色?是作为决策还是作为会议目标关键利益相关方?希望在会中看到人员的哪些成果?
(3)准备恰当信息,让信息验证决定的对错
在会前准备会议概要信息,确保信息简明扼要,并高度概括以确保与会人员在会前阅读。信息中应明确:哪些信息需要与会人员在会前充分了解?与会人员在会前应准备哪些内容?与会人员需要多长时间评估信息和准备会议发言?
(4)制定明确的议程,令会议高度系统化和紧凑
制定会议议程明细表,明确每个议程的目标及其发言顺序和发言时间。一方面,确保每一个议题都已经有了一个明确的结果;另一方面,如果你提前勾完了这份清单,就让会议提前结束。
2. 主持举行会议
在会议的实际进展中,作为会议的组织方,我们要明确与会人员的角色,让与会人员高度参与;主持讨论,让讨论或会议按照理想方向推进;真正解决问题,形成方案与共识;归纳约定和结论,达成一致并按约定进行明确表述。
在与会人员中,每个人都应该就此次会议有自己的角色,并履行自己角色不同的职责。常见的角色类型包含:参与者/引导者、主持人、记录人和决策者。
(1)参与者/引导者
作为与会者/引导者,其会议中的功能就是参加会议,其职责一般包含:
①提供必要的知识和信息
②发表意见和建议
③做到富有建设性和从效果出发
④畅所欲言,否则永远三缄其口
(2)主持人
作为主持人,有着流程管理的会议功能,要有一定的掌控力,对会议流程、发言顺序和会议争论进行处理。其职责一般包含:
①通过对理想效果的概括作会议的开场白
②确保会议举行、严格遵循会议议程,没有被任何人主导
③通过对约定行动方案和时间框架的总结宣告会议结束
④在具体节点控制讨论,以确保所有有效意见均得到表达
⑤迫使集体拿出高质量的成果
⑥澄清行动内容,确保全体与会人员都认可下一步工作安排
(3)记录人
作为记录人,有着信息管理的会议功能,准确的把会议中的一些要点完整记录下来,作为实施的基础或依据。其一般职责包含:
①跟踪记录的要点
②不作任何决定
③记录行动项目、负责人和时间
④确保提供信息以支持解决问题
(4)决策者
作为决策者,对会议最终能否达成指导后续工作的共识起着至关重要的作用,不仅仅是做出决定,更是统一所有人的认识,以确保在会后大家往同一个方向走。其一般职责包含:
①让利益相关方参与决策
②倾听各方意见,做到耐心细致和善解人意
③列出决定的标准及局限
④指导集体作出最佳决策 – 但引导他们得出“正确” 结论
⑤明确归纳所作决定以及决策理由
⑥必要时解决争议和作出决策
3. 富有成效实施
(1)列出行动纲要,恰当定义需要采取的行动,以确保取得理想效果
(2)明确后续执行责任,分配恰当的人员采取行动并推动结果
(3)定义执行行动的预期时间,推动行动节奏以交付成果
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