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德阳市委办公区召开会务工作座谈会

发布时间 : 2024-06-12

(来源:德阳机关事务管理)

为进一步提升市委办公区会务服务保障质量,123上午,市机关事务服务中心组织召开市委办公区会务工作座谈会。会议采取提问的方式,对会务人员岗位职责、会场现状、工作流程、应急处置等情况进行了解,并对进一步加强队伍建设、提升服务质量提出要求。物业项目经理、工程部和保洁部主管以及全体会务人员参加会议。

会议传达学习了《机关会议服务规范》(DB51/T 2616—2019),并就会务人员对标对表、强化学习、提升能力提出要求。

一是做一个明白的会务人。要明白岗位职责,客服中心、会务主管、会务人员、技术人员要清楚各自的岗位职责要求。要明白会场现状,会务人员要清楚每一个会场的布局、容量、设备配备等情况。要明白工作流程,会务人员要清楚每一场会议会前、会中、会后全过程的每项工作流程。要明白工作标准,会务人员要清楚会场布置、会中服务、会后整理各环节各项任务的标准要求。要明白应急处置,会务人员要清楚突发事件的处置流程及处置方法,并通过应急演练达到及时应对。

二是做一个用心的会务人。要精心准备,对会场布局、桌椅、物品、会标、座牌、指示牌以及环境卫生等,做到精益求精。要细心调试,对话筒、音响、空调等会场设备运行状况进行检查调试,做到万无一失。要贴心服务,对温度调节、冷热水保障、雨伞提供等环节,做到暖心周到。要留心会后,对遗留物品、会议资料、损坏设备,做到规范处理。

三是做一个有心的会务人。要有责任心,一个岗位、一份工作,就要尽一份心、出一份力,肩负起应有的责任。要有进取心,加强学习,干一行,爱一行,专一行,成为行家里手。要有平常心,保持积极乐观的心态,不比不争,脚踏实地,切忌好高骛远。要有感恩心,对身边人身边事,心怀感恩,少一份计较,多一份快乐。

通过座谈会,切实增强会务人员的服务意识、责任意识,切实推进会务工作规范化、标准化,切实提升会务服务保障质量。

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