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体现人性关怀,药店销量倍增

发布时间 : 2024-06-11

这是一家很普通的药店,小区附近也有几个竞争者,生意一直不理想。

因为有肠胃炎,我经常去药店买胃药。有一次我去买药的时候,和他们的老板聊天,他发现我在从事营销策划,就让我帮他们想办法改善事业。

人性营销:由因出发,对接人性,寻找本源。首先,要想营销,就要找到原因。因可能是导致问题的原因,也可能是问题本身。这里的因是销量不好。

寻找人性:对药店来说,它的主要对象顾客群是中老年人。这里的人性是中老年人的特点。渴望受到关注,渴望集体。就和老年人活动中心一样,一切事物都有他存在的道理,老年人活动中心之所以存在,是因为老年人有这种集体精神需要。

对接本源:但是光靠老人活动中心很难满足中老年人生活的精神需求。药店在营销中要符合人性,利用各种技术方式使人性明晰化、模式化、技术化,并将必要的人性传达给消费者,以满足这个缺陷。

得到一个结果:最后得出了最终的人性营销方案。

第一阶段:控制其产生“热闹”的认知思维。

我发现这家药店的橱窗前还有一个大空地。药店是在橱窗里堆放和展示各种保健品和药品的。所以我让这家药店买了几套桌椅,在上面放上象棋,让小区附近的中老年人免费下棋。几天后,小区中老年人聚集在这里,整天没事就来药店门口下棋,容易聚集,容易引起口碑。

那么,自然而然在药店产生了“热闹”的认知思维。不管是下棋的人还是路过的人,看到一群人围在那里下棋,自然会产生好奇心,吸引流量,迈出符合当前顾客内心人性要求的第一步。

这里需要注意的两点是:

1、桌子和椅子的颜色

这里桌子和椅子的颜色是本源,本源可以是任何东西。如果能决定人性,那么影响人性的东西可以称为本源。

为什么颜色很重要?因为它会影响人的感官思维和认知思维。例如宜家,产品颜色是非常简单的颜色。比如白色的色调。因为目标顾客是中层、白领性质的团体。如果它的颜色是贵族这种金碧辉煌的颜色,宜家的品牌就不会被这么多人接受。

2、桌子和椅子的放置方法

不要影响走路,也要适当地提倡挤一挤,有更热闹的理由,更能吸引人群。

第二阶段:控制产生“幸福”的认识思维。

举办象棋比赛,让这些中老年参与,与客户互动。每天都提供奖品,可以是药店的产品,费用也不高,宣传也很好,很容易被接受。夏天偶尔免费提供西瓜、瓜子、这种食物等休闲食品。

然后要找店里几个热情的售货员,与中老年人交流,让他们开心,让气氛更加和谐愉快。这样一来,小区周围的流量几乎都会流入这里,要买药的话,还会去别的药店吗?

第三阶段:要控制“属于我”的认知思维。

要想真正站在不败之地,就要有这第三阶段。这是品牌忠诚度的不二法门。在象棋比赛中很开心,但一获奖了就成为了属于我的认知思维。就是让顾客对你有归属感。

一般来说,只要做好两件事,就会给对方归属感。

第一个是互动,第二个是频率。只要不断放大,自然就可以做到。

然后,可以向其子女传播,让老人知道可以参加活动,免费赠送赠品,很热闹。那么,这些子女可能会对老人说说:“药店明天有活动,可以去玩。”即使是这样简单的话,也能一下子打造中老年阶层的归属感,控制其产生“属于我”的认知思维。

最后,方案到这里,已经足够让药店生意火爆了。这时再做一些前端、后端、数据库等,效果就更好了。

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